Joonas Könttä KAIKKI YHDESSÄ KÖNTÄSSÄ.

Kaikki blogit puheenaiheesta Asiakaspalvelu

Finnair romuttamassa kovaa kyytiä hyvää brändiään

Miksi valtioyhtiö rikkoo valtion hyväksymää EU-direktiiviä? Finnair välttelee edelleen kynsin hampain maksamasta lakisääteisiä EU-direktiivien määräämiä korvauksia lentojen pahoista myöhästymisistä.

https://www.is.fi/taloussanomat/oma-raha/art-2000006159937.html

Matkustaminen kannattaa ja mietityttää

Pystyin tänä kesänä irtautumaan työstä jo heti kesäkuun alussa ja käytin mahdollisuuden matkustamalla Keski-Eurooppaan, josta varasin hyvin edullisen asunnon pariksi viikoksi. Jos teillä vaan on mahdollisuus lähteä matkalle, niin tehkää se.

Tehkää myös se, että ette mene vain suuriin kaupunkeihin, vaan kierrelkää pienissä kylissä ja pienissä kaupungeissa. Hintataso on vielä edullisempi ja kokemukset hienompia. Välitysfirman kautta vuokraamani asunto oli varustukseltaan 90-lukua edustava, joten tiski- ja pesukoneet puuttuivat, mutta sijainti korvasi puutteet.

Seppo Pennanen Köyhästä rikkaaksi

eppo Pennanen

Köyhästä rikkaaksi-kirja

 

YRITTÄMISESTÄ YLEENSÄ !

Pörriäisiltä on myös paljon opittavaa

Olen julkisen terveydenhuollon mitä vankkumattomin ystävä. En kannata nykymuotoista sote-uudistusta, jossa hallituksen ajama sote-palveluiden yksityistäminen uhkaa monella tapaa suomalaisten hyvinvointia. Asialliset argumentit sote-uudistusta vastaan on tuotu esiin monta kertaa. Integraatio huononee, kustannukset kasvavat ja palvelut yksityistyvät alistuen yhä enemmän voitontavoittelulle.

Onko enää ollenkaan asiakaspalvelua vai onko se "muinaisjäänne"



Minulle luvattiin Gigantin tekstiviestillä Jääkaappipakastimen toimitus torstaina 31.11   klo 8-13.00 välillä, minkä taloyhtiöni oli minulle hankkinut Rovaniemen toimipisteestä, koska asunnossani oleva entinen oli vanha ja jo hirveä sähkösyöppö. 

Suomessa ruotsin kielen osaamattomuus ei saa olla irtisanomisen peruste

Iltalehti kirjoitti 30.10.17, että sanomalehti Pohjalaisen haastattelema kokenut sairaanhoitaja menettää työpaikkansa, koska ei osaa tarpeeksi hyvin Ruotsia.

Onhan tämä käsittämätöntä. Olen ollut sanoissani hyvin maltillinen ja ajatteluni on ollut hyvin avarakatseista. Olen kuitenkin kyllästynyt ainaiseen kumartamiseen ja vieraanvaraisuuteen samalla, kun monet tavat toimia yhteiskunnassamme ovat kuin huomaamatta alkaneet romuttaa totuttuja suomalaisia ylisukupolvisia tapoja elää ja asua. 

Minne menet, VR?

Monelle suomalaisille ei todellakaan liene aiheena uusi  valtion rautatieaseman asiakaspalvelu eikä sen kehittämistarpeet. Tuon kuitenkin oman näkökulmani lisää soppaan ja kerron esimerkin yhdestä tilanteesta, jonka tässä eräänä lokakuun alun pyhäpäivänä koin. Monilla voi olla vertaiskokemuksia ja tuon tässä myös kirjoituksellani vertaistukea ja terapiaa.

Julkinen palaute Sanoma Oy:lle ja Postille

Peruin juuri Aku Ankka –lehden tilauksen ja se on iso juttu. Lehti tilattiin meille jo ennen ensimmäisen lapsen syntymää ja se on tullut meille katkeamatta myös ulkomailla asumisen ajan. Kaikki kuitenkin muuttui tämän vuoden alussa. Olen vihainen ja turhautunut ja koska Sanoma-konserni on poistanut nettisivuiltaan palautteenantomahdollisuuden, annan palautteen nyt julkisesti.

Kadonnutta työllistymissuunnitelmaa etsimässä

Olen ollut elokuusta 2016 asti palkkatuella, kuusi tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Olen saanut tältä ajalta noin 1200 euroa palkkaa kuussa ja Kelalta vielä 200 euroa työmarkkinatukea päälle. Hieman yllättäen tämä työmarkkinatuki kuitenkin keskeytyi tammikuun lopussa, jolloin minulle ilmoitettiin ettei oikeutta tähän tukeen enää ole.

Ihmisen ja hänen aikansa kunnioittamisesta

 

Suomalainen palvelu – ainakin itselleni tämä sanapari antaa melko ristiriitaisen mielikuvan. Pienyrittäjät palvelun usein hallitsevat, mutta suurissa organisaatioissa tilanne rupeaa helposti lipsumaan. Puhumattakaan julkisin varoin rahoitetuista organisaatioista, joissa prosessia optimoidaan asiakkaan kustannuksella. Seuraavassa esimerkki:

Lapseni sairastaa diabetestä. Taudin hoito vaatii jatkuvaa lapsen verensokerin sekä syömisten ja liikumisen määrän tarkkailua. Tämän lisäksi hoitosuhteemme HUSiin vaatii moninaisia toimenpiteitä.

Toimituksen poiminnat

Julkaise syötteitä